Direktlink zum Schadenmelder "behebes"
Die Verbandsgemeinde Otterbach-Otterberg freut sich, den Start des Bürgerportals "behebes" für Schadenmeldungen bekannt zu geben. Seit dem 25. Mai 2023 haben die Bürgerinnen und Bürger der Ortschaft Otterbach die Möglichkeit, ihre Hinweise zu Mängeln oder Schäden über das per PC- und Smartphone erreichbare Portal an ihre Ortsgemeinde bzw. Verbandsgemeinde heranzutragen.
Die Entwicklung dieses Serviceangebots geht auf eine Initiative der "Digitalen Task-Force Otterbach" zurück, einer engagierten Gruppe im Otterbacher Gemeinderat, die sich speziell den Themen der Digitalisierung widmet. Zusammen mit den EDV-Administratoren der Verbandsgemeinde wurde seit über einem Jahr ein Programm entwickelt, dass in die Systemlandschaft der Verwaltung integriert ist. Aus diesem Grund erfolgt der Pilotbetrieb vorerst in der Gemeinde Otterbach, um das System und den Ablauf zu optimieren, bevor es auf das gesamte Verbandsgemeindegebiet ausgeweitet wird.
Bürgermeister Harald Westrich und der Sprecher der Digitalen Task-Force Otterbach, Christoph Hübel, betonen die Bedeutung dieser digitalen Lösung: "Der Mängelmelder ist das Ergebnis unserer kontinuierlichen Bemühungen, die Digitalisierung in unseren Gemeinden voranzutreiben. Mit diesem Portal schaffen wir eine effiziente und nutzerfreundliche Möglichkeit für die Bürgerinnen und Bürger, ihre Hinweise direkt an die Gemeindeverwaltung heranzutragen. Alles, was sie benötigen, ist ein Zugang zu einem Web-Browser und eine eigene E-Mail-Adresse. Über den Link https://behebes.vgo-o.de gelangen die Nutzer zu einem interaktiven Meldeformular, in das sie detaillierte Informationen zu ihrer Meldung eingeben können.
Nachdem das Formular abgesendet wurde und eine Absenderverifikation über einen per E-Mail zugesandten Bestätigungslink erfolgt ist, erhalten die Bürgerinnen und Bürger eine Eingangsbestätigung. Zusätzlich wird ihnen ein Link bereitgestellt, über den sie den aktuellen Bearbeitungsstatus ihrer Meldung einsehen können.
Die Verbandsgemeinde Otterbach-Otterberg lädt alle Bürgerinnen und Bürger der Ortschaft Otterbach herzlich dazu ein, den neuen Mängelmelder zu nutzen und ihre Anliegen und Beobachtungen darüber mitzuteilen.
Das Projekt wurde von der Idee, dem Design, der Gestaltung der Workflows, der Programmierung bis hin zum Marketing durch Ehrenamtler und Mitarbeiter der Verbandsgemeindeverwaltung umgesetzt.
